Aide et support

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » et saisis l'adresse e-mail de ton compte. Tu recevras un lien valable une heure. S'il n'arrive pas dans les cinq minutes, regarde dans les indésirables : les messages automatiques y atterrissent souvent la première fois.

Depuis l'application : Profil › Réglages › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive — tes stories, messages, annonces et trajets sont effacés. Nous ne conservons que ce que la loi nous impose de garder. Aucune démarche à faire auprès de nous, et rien à demander par e-mail.

L'abonnement est géré par la boutique, pas par nous. Sur iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements. Sur Android : Google Play › Paiements et abonnements. La résiliation doit être faite au moins 24 heures avant l'échéance. Supprimer l'application ne résilie rien.

Chaque publication, annonce, message et profil comporte un bouton de signalement (les trois points). Les signalements sont examinés sous 24 heures. Tu peux aussi bloquer un membre : il ne pourra plus te contacter ni voir ce que tu publies. En cas d'urgence ou de danger immédiat, appelle le 112 — Nakogishi n'est pas un service de secours.

Personne, tant que tu ne l'as pas décidé. Le partage de trajet se fait ami par ami, pour la durée que tu choisis, et s'arrête d'un geste. Tu peux même prévenir tes amis de ton arrivée sans montrer ta position : ils reçoivent les messages, pas la carte. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Ferme-la complètement puis rouvre-la : elle récupère au passage les dernières corrections. Si le problème persiste, écris-nous en précisant ton modèle de téléphone, la version d'iOS ou d'Android et ce que tu faisais à ce moment-là. Ces trois informations nous font gagner des jours.

Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition : écris à contact@nakogishi.com depuis l'adresse de ton compte. Nous répondons sous 30 jours au maximum, en général bien avant.